Перейти к содержанию

Механика

Как события Bitrix24 превращаются в объяснимые инциденты

Пять этапов: событие → нормализация → правила → инцидент → проверка. На каждом этапе — понятный вход, выход и честные ограничения.

  1. Получение доступного события

    Veriqon подписывается на доступные события портала. Каналы различаются: изменения CRM — базовый канал, web-просмотры — экспериментальный.

    Вход: Действие в Bitrix24: изменение, удаление, просмотр (при доступном канале)

    Выход: Сырое событие платформы

    Недоступный канал не дает событий — это честно видно в матрице покрытия.

  2. Нормализация и минимизация

    Событие приводится к платформенно-независимой модели. Телефоны и email превращаются в keyed HMAC-отпечатки, открытые значения маскируются, лишние атрибуты отбрасываются.

    Вход: Сырое событие платформы

    Выход: Нормализованное событие в единой модели

    Полное содержимое карточек не сохраняется — только необходимое для оценки риска.

  3. Проверка правил и контекста

    Пакеты политик проверяют события в скользящем окне: пороги, время суток, принадлежность объектов, чувствительность полей. Центр доверия исключает штатные операции.

    Вход: Нормализованное событие

    Выход: Сигналы сработавших правил

    Пороги настраиваются; персональная поведенческая норма пока не используется — работают прозрачные абсолютные правила.

  4. Корреляция в инцидент

    Связанные сигналы одного автора и окна объединяются в инцидент: уровень риска, факторы с источниками, хронология и затронутые объекты.

    Вход: Сигналы правил

    Выход: Объяснимый инцидент

    Один инцидент вместо потока алертов — меньше шума, больше контекста.

  5. Проверка и фиксация решения

    Проверяющий изучает объяснение, начинает проверку, классифицирует результат — подтвержденный риск или ложное срабатывание — и закрывает инцидент. След решения сохраняется.

    Вход: Инцидент со статусом «Требуется проверка»

    Выход: Классифицированный и закрытый инцидент

    Veriqon не выносит вердикт о виновности — решение всегда за человеком.

Пример

Три события — один инцидент

Демонстрация на вымышленных данных: просмотры, замены телефонов и ночная активность объединяются в инцидент «Подмена контактных данных».

  1. 22:03Последовательный просмотр карточек · 137Контакты · экспериментальный канал просмотров
  2. 22:14Массовая замена телефонов · 42Контакты · значения маскируются
  3. 22:26Изменение email · 17Контакты
  4. 22:31Активность вне рабочего окнаПортал · рабочее окно 09:00–19:00

INC-2026-0417

Подмена контактных данных

84Высокий риск
Статус
Требуется проверка
Сотрудник
Алексей М. (демо-персона)
Окно
22:03 — 22:32
Объекты
137

Факторы риска

  • 42 телефона изменены за 18 минутИсточник: канал изменений CRM
  • 86% затронутых объектов принадлежат другим ответственнымИсточник: связи объектов и ответственных
  • Активность за пределами рабочего окнаИсточник: время событий портала
Экспериментальный каналДемо-данные

Подробнее об анатомии инцидента →

Посмотрите механику на своем портале

На пилоте видно, какие каналы доступны именно у вас и какие инциденты создаются на реальных процессах.