Сценарий риска
Как выявлять манипуляции со сделками в Bitrix24
Сделки «уводят» тише, чем удаляют: переводят в проигранные, занижают суммы, переписывают на себя или разрывают связи с клиентом. Каждый паттерн — отдельное правило пакета «Манипуляции со сделками».
Работает внутри Bitrix24. Только необходимая телеметрия, значения маскируются.
- Период
- 12:10 — 12:41
- Событий
- 28
Как развивается
Хронология событий
Проигранная в CRM сделка выпадает из воронки и контроля руководителя — а в реальности может закрыться «мимо кассы». Занижение сумм искажает отчетность и мотивацию.
- 12:10Перевод сделок в «проигрыш» без причиныСделки · 15 объектов
- 12:25Снижение сумм по активным сделкамСделки · 7 объектов
- 12:40Разрыв связей сделка—контактСделки · 5 объектов
- 12:41Создан инцидент «Манипуляции со сделками»Инцидент
- ИтогИнцидент сформированСработало правило сценария «Манипуляции со сделками»
Признаки
Что увидит Veriqon
Аномальное поведение
Массовый перевод сделок в проигранные в коротком окне. Массовая смена ответственных по сделкам.
Риски для клиентов
Проигранная в CRM сделка выпадает из воронки и контроля руководителя — а в реальности может закрыться «мимо кассы». Занижение сумм искажает отчетность и мотивацию.
Доказательная база
Все события собраны в единую хронологию с привязкой к объектам Bitrix24 — материал для проверки, а не обвинение.
Полный список признаков
- Массовый перевод сделок в проигранные в коротком окне
- Массовая смена ответственных по сделкам
- Существенное снижение сумм активных сделок
- Разрыв связей сделок с контактами и компаниями
Полное покрытиеФактическое покрытие зависит от каналов вашего портала
Что Veriqon не может подтвердить автоматически
- Бизнес-обоснованность каждого проигрыша — оценивает руководитель при проверке
- Сделки, которые изначально велись вне CRM
Пример
Как выглядит объяснение инцидента
Кто
- Дата
- 30.05.2026
- Период активности
- 12:10 — 12:41
- Действия
- 28 событий
Факторы риска
- 15 сделок закрыты как проигранные за 30 минут+40
- Суммарно −4,2 млн из воронки за одно окно+30
- 5 сделок потеряли связь с карточками клиентов+20
Примеры затронутых данных
- ООО «Аль***»+7 (9**) ***-**-21
- ООО «Гор***»+7 (9**) ***-**-44
- ООО «Инт***»+7 (9**) ***-**-55
Хронология (фрагмент)
| Время | Событие | Объект | Детали |
|---|---|---|---|
| 12:10 | Перевод сделок в «проигрыш» без причины | Сделки | 15 объектов |
| 12:25 | Снижение сумм по активным сделкам | Сделки | 7 объектов |
| 12:40 | Разрыв связей сделка—контакт | Сделки | 5 объектов |
| 12:41 | Создан инцидент «Манипуляции со сделками» | Инцидент | — |
Каждый фактор раскрывает источник данных. Инцидент — признак риска и материал для проверки, а не доказательство нарушения.
Настройки Bitrix24
Что дополнительно настроить
- Ограничьте право смены стадии на «проигрыш» и причины проигрыша
- Ограничьте массовую смену ответственных
- Настройте обязательные поля причин закрытия сделки
Связанные материалы
Функции и статьи по теме
FAQ
Частые вопросы
Как отличить манипуляцию от честной работы?
По совокупности: массовость, короткое окно, отсутствие причин, совпадение с другими сигналами (например, скорым увольнением). Veriqon показывает факторы — решение принимает руководитель.
Видны ли изменения задним числом?
Veriqon работает с потоком событий с момента подключения. Исторические изменения до установки не анализируются.
Попробуйте Veriqon в пилотном режиме
Подключим за 1 день, настроим сценарии и покажем первые результаты на вашем портале Bitrix24.
Пилот — без обязательств