Массовое удаление данных в Bitrix24: признаки и порядок действий

Первые шесть действий

1. Ограничьте продолжение удаления в пределах полномочий.
2. Зафиксируйте время обнаружения и примеры объектов.
3. Проверьте согласованную очистку, робота или интеграцию.
4. Сохраните доступную историю.
5. Откройте CRM > Еще > Корзина и оцените состав.
6. Назначьте владельца восстановления.

Не очищайте корзину и не запускайте массовое восстановление без утвержденной области.

Как определить критичность

Учитывайте не только число. Проверьте активные сделки, клиентов с открытыми задачами, связанные компании, подразделения и параллельные изменения. Удаление небольшой группы ключевых сделок может быть критичнее большой тестовой выборки.

Как проверить источник

Сопоставьте историю CRM, пользователя, интеграцию, импорт и рабочее окно. У плановой операции должны быть владелец, основание и список объектов. Неожиданный объем или неизвестный источник требует отдельной проверки.

Корзина и восстановление

Bitrix24 хранит поддерживаемые удаленные CRM-элементы в корзине ограниченное время. Возможность восстановить связи и зависимые данные нужно проверять на конкретной выборке.

Сначала сохраните список идентификаторов, затем тестируйте восстановление небольшой партии. Контролируйте ответственных, стадии и связи после возврата.

Что добавляет Veriqon

Veriqon объединяет доступные удаления в серию и показывает пользователя или источник, период, число и типы объектов, связанные изменения и совпадение с разрешенной операцией. Сигнал требует человеческой проверки.

Чек-лист закрытия

• Продолжение остановлено.
• Масштаб подтвержден.
• История сохранена.
• Корзина проверена.
• Автор подтвержден или не определен.
• Плановая операция проверена.
• Восстановление протестировано.
• Причина процесса устранена.

Полный сценарий: контроль массового удаления. Формы фиксации: комплект расследования CRM.

Официальные источники

• Групповые действия в CRM
• Как удалить элементы CRM и работать с корзиной
• Как восстановить данные